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Zahlungsbedingungen


Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026

Bei Havelalightsmöchten wir Ihnen ein sicheres, transparentes und zuverlässiges Zahlungserlebnis bieten. In diesen Zahlungsbedingungen erläutern wir, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, wie Zahlungen abgewickelt werden, wie Währung und Steuern angezeigt werden und was Sie tun können, wenn bei der Zahlung Probleme auftreten.

Havelalights von Witteveen E-commerce LLC betrieben, einem im US-Bundesstaat New Mexico registrierten Unternehmen. Havelalights Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union – darunter Deutschland und die Niederlande – und versendet außerdem nach Australien, Kanada und ausgewählte internationale Ziele, in denen unsere Produkte erhältlich sind.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über havelalights aufgegeben werden.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Je nach Ihrem Standort, Ihrem Gerät, Ihrer Währung und der Verfügbarkeit an der Kasse akzeptieren wir die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

Zahlungsmethode Typ
Visum Kredit-/Debitkarte
Mastercard Kredit-/Debitkarte
American Express Kreditkarte
Entdecken Kredit-/Debitkarte
Diners Club Kreditkarte
ELO Kredit-/Debitkarte
JCB Kreditkarte
UnionPay Kredit-/Debitkarte
Apple Pay Digitale Geldbörse
PayPal Digitale Geldbörse

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Einige Zahlungsmethoden werden möglicherweise nur angezeigt, wenn sie für Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihr Land, die ausgewählte Währung oder Ihre Zahlungskarte unterstützt werden.

Wenn eine Zahlungsmethode an der Kasse nicht angezeigt wird, ist sie möglicherweise für Ihre Bestellung, Ihren Standort, Ihr Gerät, Ihren Browser oder die ausgewählte Währung nicht verfügbar.

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgewickelt. Bestellungen werden erst bearbeitet und versandt, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen wurde.

2. Zahlungssicherheit

Die Sicherheit Ihrer Zahlungen ist uns wichtig. Die Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter abgewickelt, die Verschlüsselungstechniken und Sicherheitsmaßnahmen für den Zahlungsverkehr einsetzen.

Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, um die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragenen Daten zu schützen.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Systemen. Sensible Zahlungsdaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet.

Weitere Informationen darüber, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Zahlungsbestätigung

Nachdem Ihre Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Schauen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach.
  2. Bitte überprüfen Sie, ob die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
  3. Bitte kontaktieren Sie uns unter havelalights, falls Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können.

Eine Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sollten Probleme bei der Zahlungsautorisierung, der Betrugsprüfung, der Produktverfügbarkeit oder der Bestellüberprüfung auftreten, werden wir uns möglicherweise vor der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen.

4. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden oder nicht verarbeitet werden können, kann Ihre Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden. In diesem Fall versuchen Sie bitte Folgendes:

  • Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse und der Sicherheitscode korrekt eingegeben wurden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte oder Zahlungsmethode für Online-Einkäufe freigeschaltet ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen vorhanden ist.
  • Prüfen Sie, ob Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Transaktion aus Sicherheitsgründen gesperrt hat.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode, die an der Kasse angezeigt wird.
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, falls das Problem weiterhin besteht.

Sollten Sie weiterhin Zahlungsschwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an havelalights. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

5. Währung

Die Preise auf unserer Website können je nach Ihrem IP-Standort, dem ausgewählten Land oder der ausgewählten Region, Ihren Browser- bzw. Standorteinstellungen sowie den auf unserer Website verfügbaren Währungsoptionen in verschiedenen Währungen angezeigt werden.

Möglicherweise können Sie das ausgewählte Land, die Region oder die Währung auch manuell über die auf unserer Website verfügbaren Optionen ändern.

Die endgültige Währung und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte überprüfen Sie die Kassenseite sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Der für Ihre Bestellung berechnete Betrag entspricht dem Endbetrag, der an der Kasse in der ausgewählten Währung angezeigt wird.

Sollte Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister Währungsumrechnungsgebühren, Gebühren für Auslandstransaktionen, Gebühren für internationale Transaktionen oder sonstige zahlungsbezogene Gebühren erheben, werden diese Gebühren von Ihrem Anbieter festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob zusätzliche Bank- oder Währungsumrechnungsgebühren anfallen, erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellung bei Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

6. Steuern, Abgaben und Zollgebühren

Anfallende Steuern, Abgaben, Rabatte und der endgültige Bestellbetrag werden an der Kasse angezeigt, wo sie von Havelalights eingezogen werden.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. An der Kasse fallen keine Versandkosten für den Standardversand an.

Je nach Lieferland können für Ihre Bestellung lokale Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen. Sofern diese Gebühren von Havelalights erhoben werden, werden sie Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Etwaige Gebühren, die separat von lokalen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden, liegen möglicherweise außerhalb unserer Kontrolle.

Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren anfallen, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsdienstleister zu erkundigen.

7. Rabatte, Sonderangebote und Geschenkkarten

Gültige Rabattcodes, Aktionsangebote oder Geschenkkarten müssen vor dem Absenden Ihrer Bestellung an der Kasse eingegeben werden.

Rabatte, Sonderangebote und Geschenkkarten unterliegen den jeweils angegebenen Bedingungen und können mit Ablaufdaten, Produktbeschränkungen, Mindestbestellwerten oder anderen Bedingungen verbunden sein.

Wenn ein Rabattcode an der Kasse nicht berücksichtigt wird, ist er möglicherweise abgelaufen, ungültig, bereits eingelöst, gilt nicht für das ausgewählte Produkt oder ist nicht mit einer anderen Aktion kombinierbar.

Wir können nicht garantieren, dass ein Rabatt gewährt werden kann, nachdem eine Bestellung bereits aufgegeben wurde.

8. Betrugsbekämpfung und Bestellüberprüfung

Zum Schutz unserer Kunden und zur Betrugsbekämpfung werden manche Bestellungen möglicherweise geprüft, bevor sie bearbeitet oder versandt werden.

Sollte eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein, werden wir uns möglicherweise unter Verwendung der beim Bestellvorgang angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn die Zahlung nicht überprüft werden kann, wenn der Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten besteht oder wenn dies gesetzlich oder gemäß den Bestimmungen des Zahlungsanbieters vorgeschrieben ist.

Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern dies nicht gesetzlich oder durch Einschränkungen des Zahlungsanbieters untersagt ist.

9. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode der Bestellung ausgezahlt.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb der in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien angegebenen Frist bearbeitet.

Nachdem wir eine Rückerstattung vorgenommen haben, kann es noch einige Zeit dauern, bis die Bank oder der Zahlungsanbieter den Betrag auf Ihrem Konto gutschreibt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Anbieter und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister, um Unterstützung zu erhalten.

10. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Sollten Sie eine unbefugte Abbuchung, eine doppelte Abbuchung, einen falschen Betrag oder ein anderes Zahlungsproblem im Zusammenhang mit einer Havelalights feststellen, wenden Sie sich bitte an havelalights, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse sowie eine genaue Beschreibung des Zahlungsproblems an.

Sie können sich auch an Ihre Bank, Ihren Kartenaussteller oder Ihren Zahlungsdienstleister wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Transaktion nicht autorisiert oder fehlerhaft war. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte ein, die Ihnen durch Ihre Bank, Ihren Kartenaussteller, Ihren Zahlungsdienstleister oder geltendes Recht zustehen.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungsstellung, Rückerstattungen, Bestellbestätigungen oder Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten an uns:

E-Mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Öffnungszeiten des Kundenservice: Mo–Fr 8:00–19:00 Uhr · Sa–So 10:00–14:00 Uhr (britische Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Um eine Rücksendung zu beantragen oder den Status zu verfolgen, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal unter havelalights.com/pages/request-a-return-1.

12. Unternehmensinformationen

Name des Shops: Havelalights
Rechtlicher Betreiber: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Eingetragene Geschäftsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Vereinigte Staaten
E-Mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201

13. Verwandte Richtlinien

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