Kostenloser und versicherter Versand mit DHL

Rückerstattungsrichtlinien


Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026

Willkommen bei den Havelalights und Rückerstattungsbedingungen Havelalights . Havelalights betrieben von Witteveen E-commerce LLC, einem im US-Bundesstaat New Mexico registrierten Unternehmen, betrieben. Havelalights Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union – einschließlich Deutschland und den Niederlanden – und versendet außerdem nach Australien, Kanada und ausgewählte internationale Ziele, in denen unsere Produkte erhältlich sind.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, damit Sie wissen, wie Rücksendungen, Rückerstattungen, Stornierungen, Umtausch, Gewährleistungsansprüche, beschädigte Artikel, fehlende Artikel und falsche Artikel gehandhabt werden.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über havelalights aufgegeben werden. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

Zusammenfassung

  • Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
  • Sie können eine Rücksendung über unser Rücksendeportal unter havelalights.com/pages/request-a-return-1 einleiten oder uns eine E-Mail an havelalights senden.
  • Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden gesendet werden, sofern wir keine anderslautenden schriftlichen Anweisungen erteilen.
  • Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, Stornierungen, freiwilligen Rücksendungen und Umtauschanträgen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
  • Wir stellen keine vorfrankierten oder kostenlosen Rücksendeetiketten für Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, aufgrund einer Stornierung, freiwillige Rücksendungen oder Umtauschanträge zur Verfügung.
  • Sollte Ihre Ware fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend sein, werden wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine angemessene Abhilfe schaffen.
  • Für jede Havelalights gilt eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler, LED-Ausfälle und Fehlfunktionen der Fernbedienung bei normalem Gebrauch.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
  • Der Kundenservice und die Auftragsabwicklung richten sich nach der britischen Zeit.
  • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung die Rücksendung eines Artikels beantragen.

Rücksendeanträge, die nach Ablauf von 30 Tagen eingereicht werden, können möglicherweise nicht mehr akzeptiert werden, es sei denn, Ihnen stehen zusätzliche Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu, beispielsweise wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist.

2. Rückgabe wegen Meinungsänderung

Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Um im Rahmen des Rückgaberechts bei Meinungsänderung zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet:

  • Der Artikel muss unbenutzt und nicht eingebaut sein.
  • Der Artikel muss mit sämtlichem Zubehör, allen Komponenten, Anleitungen und Teilen zurückgesandt werden.
  • Der Artikel sollte, soweit dies zumutbar ist, in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Der Artikel muss sicher verpackt werden, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels ist der Kunde dafür verantwortlich, den Rückversand an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden zu organisieren und zu bezahlen.

Wurde ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen, um einen etwaigen Wertverlust zu berücksichtigen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

3. Gesetzliche Widerrufsrechte

Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufsrechten, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

Kunden aus Großbritannien, die online einkaufen, haben möglicherweise das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Bestellung widerrufen möchten, haben Sie in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Kunden in anderen europäischen Ländern haben möglicherweise ebenfalls gesetzliche Widerrufsrechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies bitte eindeutig über unser Rücksendeportal oder per E-Mail an havelalights mit.

Dies schränkt unser 30-tägiges Rückgaberecht weder ein noch ersetzt es dieses. Sollte unser 30-tägiges Rückgaberecht Ihnen mehr Zeit oder günstigere Bedingungen einräumen als das gesetzliche Mindestrecht, gilt das günstigere Rückgaberecht.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs, bei denen der Artikel weder fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig noch von der Beschreibung abweichend ist, ist der Kunde für die Organisation und die Kosten des Rückversands an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden verantwortlich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Für Kunden in der Europäischen Union finden Sie in unseren Informationen zum Widerrufsrecht (Herroepingsrecht) alle Einzelheiten zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten sowie das Muster-Widerrufsformular.

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Besuchen Sie unser Rücksendeportal unter havelalights.com/pages/request-a-return-1 oder senden Sie uns eine E-Mail an havelalights.
  2. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein und wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
  4. Bei beschädigten, fehlerhaften, falschen, unvollständigen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikeln geben Sie bitte eine klare Beschreibung des Problems an und laden Sie, sofern vorhanden, Fotos oder Videos hoch.
  5. Senden Sie den Rücksendeantrag ab.
  6. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail zu.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von uns eine Genehmigung und Rücksendeanweisungen erhalten haben. Nicht genehmigte Rücksendungen können verzögert, abgelehnt oder – soweit gesetzlich zulässig – an den Absender zurückgeschickt werden.

5. Absenderadresse

Sofern wir keine anderslautenden schriftlichen Anweisungen erteilen, sind genehmigte Rücksendungen an die folgende Rücksendeadresse in den Niederlanden zu senden:

Havelalights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

Dies ist unser Rücksendezentrum in den Niederlanden für die Bearbeitung von Rücksendungen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Rücksendung absenden, damit wir die Rücksendung genehmigen und Ihrer Bestellung zuordnen können.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rückversand an diese Adresse bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels, bei Rückgaben im Rahmen eines Widerrufs, bei freiwilligen Rückgaben und bei Umtauschanträgen zu organisieren und zu bezahlen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

6. Fehlerhafte, beschädigte, falsche, unvollständige oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel

Sollte Ihre Ware fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Rücksendeportal oder per E-Mail havelalights.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine klare Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen, sofern vorhanden
  • Fotos der Verpackung, falls der Artikel offenbar während des Transports beschädigt wurde

Wir sind uns bewusst, dass manche Probleme, insbesondere elektrische oder funktionale Probleme, möglicherweise nur einmal auftreten oder sich nicht ohne Weiteres dokumentieren lassen. Falls Sie kein Video zur Verfügung stellen können, beschreiben Sie bitte, was passiert ist, wann es passiert ist und ob das Problem bereits mehrmals aufgetreten ist. Gegebenenfalls bitten wir Sie um weitere Informationen, um den Sachverhalt fair beurteilen zu können.

Betreff Hilfreiche Beweise
Sichtbare Schäden, Beulen, Kratzer oder defekte Teile Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung
Elektrisches oder funktionales Problem Eine klare Beschreibung des Problems sowie Fotos oder ein Video, falls vorhanden
Gelegentlich auftretendes oder einmaliges Problem Eine Beschreibung dessen, was passiert ist, wann es passiert ist und ob es sich wiederholt hat
Falscher Artikel erhalten Fotos des erhaltenen Artikels und des Versandetiketts
Fehlende Teile oder Zubehör Fotos aller erhaltenen Artikel und des Verpackungsinhalts

Sobald wir den Sachverhalt geprüft haben, werden wir eine angemessene Lösung anbieten. Je nach den Umständen kann dies ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, einen Umtausch, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe umfassen.

Sollte sich herausstellen, dass das Problem in unseren Verantwortungsbereich fällt, werden wir die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen erforderlichen Abhilfemaßnahmen ergreifen. Sofern wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, angemessene Standardkosten für die Rücksendung fehlerhafter, beschädigter, falscher, unvollständiger oder nicht der Beschreibung entsprechender Artikel zu übernehmen oder zu erstatten, werden wir dies tun, sobald das Problem geprüft und bestätigt wurde.

7. Zwei Jahre Garantie

Für jede Havelalights gilt eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler, LED-Ausfälle und Fehlfunktionen der Fernbedienung bei normalem Gebrauch.

Sollte Ihre Leuchte innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung bei normalem Gebrauch ausfallen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu – ohne Versandkosten.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an havelalights mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Gegebenenfalls bitten wir Sie um Fotos oder Videos, um den Anspruch besser prüfen zu können.

Wir sind uns bewusst, dass manche Garantiefälle möglicherweise nicht einfach zu dokumentieren sind. Sollte das Problem nur einmal aufgetreten sein oder sich nicht reproduzieren lassen, beschreiben Sie es bitte möglichst genau und geben Sie dabei an, wann es aufgetreten ist und ob es sich wiederholt hat.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler, LED-Ausfälle und Fehlfunktionen der Fernbedienung, die bei normalem Gebrauch innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten.

Diese Garantie gilt nicht für:

  • Durch unsachgemäße Installation verursachte Schäden
  • Missbrauch, Vernachlässigung oder versehentliche Beschädigung
  • Unbefugte Änderungen oder Reparaturen
  • Unsachgemäße Wartung oder Reinigung
  • Normale Abnutzung
  • Schäden, die durch eine nicht den Produktanweisungen entsprechende Verwendung verursacht wurden
  • Schäden, die durch ungeeignete elektrische Anlagen, Stromspitzen oder äußere Einflüsse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen. Keine Bestimmung dieser Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falschen, unvollständigen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren ein oder schließt diese aus.

8. Fehlende Artikel

Sollte ein Artikel oder ein Bestandteil in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Rücksendeportal oder per E-Mail an havelalights.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern verfügbar, Fotos der erhaltenen Artikel und der Verpackung bei. Nach Überprüfung werden wir eine geeignete Lösung finden, beispielsweise durch den Versand des fehlenden Artikels, die Zusendung eines Ersatzteils oder eine andere angemessene Abhilfe.

9. Beschädigte Verpackung

Die Außenverpackung kann gelegentlich während des Transports Spuren oder Beschädigungen aufweisen. Sofern lediglich die Außenverpackung beschädigt ist und das Produkt selbst vollständig, unbeschädigt und voll funktionsfähig ist, gilt dies in der Regel nicht als Produktmangel.

Sollte das Produkt selbst beschädigt, defekt, unvollständig oder nicht ordnungsgemäß funktionsfähig sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Rücksendeportal oder per E-Mail havelalights. Bitte fügen Sie eine klare Beschreibung des Problems sowie, sofern verfügbar, Fotos oder Videos bei, damit wir Ihnen helfen können.

10. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder entspricht nicht der Beschreibung:

  • Der Artikel muss unbenutzt und nicht eingebaut sein.
  • Der Artikel muss sämtliches Originalzubehör, alle Originalkomponenten, alle Originalanleitungen und alle Originalteile enthalten.
  • Der Artikel sollte, soweit dies zumutbar ist, in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Der Artikel muss sicher verpackt werden, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.
  • Die Rücksendung muss an die in diesen Richtlinien angegebene Rücksendeadresse in den Niederlanden erfolgen, sofern wir keine anderen schriftlichen Anweisungen erteilen.

Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, falls ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist.

11. Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, Stornierungen, freiwilligen Rücksendungen und Umtauschanträgen ist der Kunde dafür verantwortlich, den Rückversand an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden zu organisieren und zu bezahlen:

Havelalights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

Wir stellen keine vorfrankierten oder kostenlosen Rücksendeetiketten für Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, aufgrund einer Stornierung, freiwillige Rücksendungen oder Umtauschanträge zur Verfügung.

Bei der Rücksendung eines Artikels empfehlen wir Ihnen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Bitte senden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an havelalights, sobald die Rücksendung versandt wurde.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass zurückgesandte Artikel ordnungsgemäß verpackt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die verloren gehen oder beschädigt werden, weil sie nicht sicher verpackt oder ohne geeignete Sendungsverfolgung versandt wurden.

Sollte sich herausstellen, dass der Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, werden wir gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine angemessene Abhilfe schaffen. Sofern wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, angemessene Standard-Rücksendekosten zu übernehmen oder zu erstatten, werden wir dies nach Prüfung und Bestätigung des Problems tun.

12. Zölle, Abgaben und Rückfuhrgebühren

Wenn Ihre Rücksendung von außerhalb der Niederlande versandt wird, sind möglicherweise Zollpapiere erforderlich.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, Stornierungen, freiwilligen Rücksendungen und Umtauschanträgen gehen alle Zollgebühren, Einfuhrgebühren, Abfertigungsgebühren, Steuern oder Kosten, die durch fehlerhafte Rücksendeangaben entstehen, zu Lasten des Kunden.

Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein oder weil die Ware fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, werden wir die Angelegenheit gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen regeln.

Sollten Sie sich nicht sicher sein, wie Sie Ihre Rücksendung anmelden sollen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

13. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Sofern der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Anbieter und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sofern dies nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen erforderlich ist, werden Rückerstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.

Eventuell gezahlte ursprüngliche Standardversandkosten werden erstattet, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Da Havelalights für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand Havelalights , fallen an der Kasse in der Regel keine Standardversandkosten an.

Etwaige zusätzliche Kosten für Express-, Premium- oder erweiterte Versandoptionen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

14. Börsen

In einigen Fällen bieten wir je nach Artikel, Verfügbarkeit und Grund für die Rücksendung möglicherweise einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung an.

Sollte Ihre Ware defekt, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend sein, werden wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Abhilfe schaffen. Je nach den Umständen kann dies ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, einen Umtausch, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung beinhalten.

Bei berechtigten Garantieansprüchen im Rahmen unserer 2-jährigen Garantie senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu, wobei keine Versandkosten anfallen.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels kann ein Umtausch nicht garantiert werden und hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Sollte kein Umtausch möglich sein, können Sie den berechtigten Artikel gemäß diesen Richtlinien zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei Umtauschanträgen, die sich nicht auf einen fehlerhaften, beschädigten, falschen, unvollständigen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel oder einen genehmigten Garantieanspruch beziehen, ist der Kunde dafür verantwortlich, den Rückversand an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden zu organisieren und zu bezahlen.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Rückgabeportal oder per E-Mail an havelalights.

15. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Die folgenden Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden, wenn der Kauf aus reiner Meinungsänderung erfolgt ist:

  • Artikel, die nach der Lieferung montiert, benutzt, verändert oder beschädigt wurden
  • Artikel, bei denen wesentliche Teile, Zubehör oder Komponenten fehlen
  • Artikel, die nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben wurden
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel, sofern diese nicht fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend sind
  • Artikel, bei denen lediglich die Umverpackung beschädigt ist, das Produkt selbst jedoch vollständig, unbeschädigt und voll funktionsfähig ist

Diese Ausschlüsse haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist oder unter einen anerkannten Gewährleistungsanspruch fällt.

16. Stornierung von Bestellungen vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter havelalights.

Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie möglicherweise nach der Lieferung das Rückgabeverfahren befolgen. Bei Stornierungsrücksendungen, bei denen der Artikel weder fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig noch abweichend von der Beschreibung ist, ist der Kunde für die Organisation und die Kosten der Rücksendung an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden verantwortlich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

17. Nicht zustellbare Pakete, Annahmeverweigerung und falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht abgeholt wurde, behalten wir uns vor, angemessene Kosten für Rücksendung, Bearbeitung oder erneuten Versand von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.

Sollten Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter havelalights. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

18. Ihre gesetzlichen Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein oder schließt diese aus.

Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend sein, haben Sie je nach den Umständen und dem geltenden Recht möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung, Preisminderung oder eine andere Abhilfe.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel einen Mangel aufweist, der unter Ihre gesetzlichen Rechte fällt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Rücksendeportal oder per E-Mail havelalights unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems. Fotos oder Videos können hilfreich sein, sofern verfügbar, aber wir haben Verständnis dafür, dass nicht jedes Problem dokumentiert werden kann.

19. Kundenservice

E-Mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Öffnungszeiten des Kundenservice: Mo–Fr 8:00–19:00 Uhr · Sa–So 10:00–14:00 Uhr (britische Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

20. Unternehmensinformationen

Name des Shops: Havelalights
Rechtlicher Betreiber: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Eingetragene Geschäftsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Vereinigte Staaten
Rücksendeadresse in den Niederlanden: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande
E-Mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201

21. Verwandte Richtlinien

Versandbedingungen | Datenschutzerklärung | Nutzungsbedingungen | Zahlungsbedingungen | Kontaktseite | Rücksendeportal | Sendungsverfolgung