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Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HavelaLights. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Diese Garantiebestimmungen entsprechen allen geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union (EU), einschließlich der Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte Aspekte von Verträgen über den Verkauf von Waren sowie dem britischen Verbraucherschutzgesetz von 2015.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei havelalights.com gekauften Produkte gilt die gesetzliche EU-Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferdatum. Kunden aus Großbritannien genießen gleichwertige Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015. Diese gesetzliche Gewährleistung deckt alle Vertragswidrigkeiten ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen oder innerhalb von zwei Jahren auftreten.

Sollte sich das Produkt während dieses Zeitraums als defekt erweisen oder nicht vertragsgemäß sein (z. B. Funktionsstörung, falsche Lieferung oder Beschädigung bei der Ankunft), haben Sie je nach Situation Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

2. Voraussetzungen für Gewährleistungsansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Mangel muss innerhalb von zwei Monaten nach seiner Feststellung gemeldet werden.
  • Sie legen einen Kaufbeleg vor (z. B. eine Bestellbestätigung oder eine Rechnung).
  • Der Defekt wurde nicht durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Installation, Vernachlässigung oder unbefugte Änderungen verursacht.

3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

4. Rechtsbehelfe

Gemäß den Rechtsvorschriften der EU und des Vereinigten Königreichs haben Sie bei einem defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkt Anspruch auf folgende kostenlose Abhilfemaßnahmen:

  • Reparatur – Wir reparieren den Artikel, sofern dies möglich ist.
  • Ersatz — Sollte eine Reparatur nicht möglich sein oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen, werden wir den Artikel ersetzen.
  • Rückerstattung – Wenn weder eine Reparatur noch ein Umtausch innerhalb einer angemessenen Frist möglich ist, können Sie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung beantragen.

5. Herstellergarantie (falls zutreffend)

Für einige Artikel gilt möglicherweise eine zusätzliche Herstellergarantie. Diese Garantie wird vom Hersteller gewährt und ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in der EU oder im Vereinigten Königreich. Einzelheiten entnehmen Sie bitte gegebenenfalls der Produktdokumentation.

6. Kosten & Rücksendung

Sollte Ihr Garantieanspruch anerkannt werden, übernehmen wir alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch. Ist der Anspruch nicht berechtigt (z. B. bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch), können die Kosten für den Rückversand in Rechnung gestellt werden.

7. Haftungsbeschränkung

Diese Garantiebestimmungen decken keine zufälligen oder Folgeschäden ab, es sei denn, dies ist nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen der EU oder des Vereinigten Königreichs vorgeschrieben.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Garantiebestimmungen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter:

Name des Shops: HavelaLights
E-Mail: support@havelalights.com
Adresse: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Vereinigte Staaten

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